Termini di Utilizzo

Benvenuto ai Termini e condizioni di Coolcat. Questo documento descrive le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e il rapporto tra noi e gli utenti. Qui spieghiamo le responsabilità reciproche, le condizioni per l'accesso ai servizi, le regole relative a promozioni, depositi e prelievi, nonché le procedure per la risoluzione delle controversie e le eventuali modifiche ai termini.

Responsabilità dell'account

Ogni account è personale e non trasferibile. È responsabilità dell'utente mantenere riservatezza di username e password e aggiornarci su ogni accesso non autorizzato. Accetti di non creare account multipli; in caso di duplicati potremo sospendere o chiudere gli account e trattenere eventuali fondi se riscontriamo abuso delle promozioni o frodi.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone maggiorenni secondo la legislazione locale; accettando questi termini dichiari di avere almeno 18 anni. Alcuni paesi o giurisdizioni potrebbero essere soggetti a restrizioni: la disponibilità dei servizi dipende dalle normative locali e da eventuali limitazioni tecniche o di pagamento.

Uso accettabile della piattaforma

L'uso della piattaforma deve rispettare le norme di legge e le buone pratiche. È vietato l'utilizzo della piattaforma per attività illegali, riciclaggio o per eludere restrizioni geografiche tramite VPN o proxy. Ci riserviamo il diritto di monitorare attività sospette e di adottare misure preventive, incluse richieste di verifica aggiuntiva, sospensioni temporanee o chiusura dell'account.

Regole generali sulle promozioni e bonus

Tutte le promozioni sono soggette a termini specifici che devono essere accettati al momento dell'attivazione. I requisiti di scommessa, i giochi esclusi e i limiti massimi di puntata durante il periodo di bonus sono indicati nelle condizioni della promozione. I requisiti di puntata variano in base all'offerta e possono essere, a titolo indicativo, nell'ordine di 15x–30x del deposito più bonus. Le promozioni hanno scadenze: il mancato rispetto comporta la perdita del bonus e delle vincite derivate, secondo quanto previsto dalle singole condizioni.

Depositi, prelievi e verifica

Depositi

I depositi possono essere effettuati con i metodi disponibili in cassa. Il deposito minimo tipico è di €25 quando applicabile; i tempi di accredito sono in genere immediati per carte e portafogli elettronici. Eventuali commissioni bancarie sono a carico dell'utente.

Prelievi e controlli

I prelievi sono soggetti a verifica dell'account (KYC) che può richiedere documento d'identità, prova di residenza e prova del metodo di pagamento. I tempi per l'elaborazione possono richiedere alcuni giorni lavorativi; il prelievo minimo comune può essere intorno a €100–€150 e potrebbero essere applicati limiti settimanali nel ordine di €2.000–€3.000 salvo diverse disposizioni. Ci riserviamo di effettuare controlli aggiuntivi prima dell'approvazione dei prelievi.

Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi contestazione invitiamo a contattare il supporto clienti descrivendo il problema in modo chiaro. Cercheremo di risolvere ogni disputa in via amichevole. Qualora non sia possibile trovare un accordo, per le questioni di natura civile si applicheranno le leggi e le procedure concordate nel contratto di registrazione.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento; le variazioni saranno pubblicate sul sito e, quando opportuno, comunicate tramite le modalità disponibili. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini. Raccomandiamo di consultare regolarmente questa pagina per restare aggiornati.